Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ce site web et de nos services touristiques est :

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, organiser vos réservations, assurer le suivi client, sécuriser les paiements et améliorer nos services.

3. Données de paiement

Pour confirmer une réservation, Riviera Tours Mexico peut demander un acompte de 400 pesos mexicains par personne. Cet acompte est payé au moyen d’un lien de paiement sécurisé Stripe.

Les informations de carte bancaire sont traitées par Stripe ou par le prestataire de paiement utilisé. Riviera Tours Mexico ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres systèmes.

Le solde restant peut être payé le jour du tour en pesos mexicains ou en euros, selon les conditions confirmées avec l’équipe.

4. Données techniques et cookies

Lorsque vous consultez notre site web, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels, notamment ceux liés à l’analyse ou à la publicité, peuvent être soumis à votre consentement lorsque la loi l’exige. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis l’outil de consentement affiché sur le site, lorsqu’il est disponible.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités liées à nos services touristiques, à la relation client, à la sécurité, au respect des obligations légales et à l’amélioration de notre site.

6. Bases légales du traitement

Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données s’applique, nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs bases légales.

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé, respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

8. Paiements par Stripe et prestataires externes

Les paiements en ligne peuvent être réalisés via un lien sécurisé Stripe. Stripe traite les données de paiement conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

Riviera Tours Mexico peut recevoir des informations limitées liées au paiement, comme le statut de paiement, le montant réglé, la devise, la date de transaction ou un identifiant de transaction.

Nous ne contrôlons pas les systèmes de sécurité, conditions d’utilisation ou politiques de confidentialité des plateformes tierces. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs services.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

10. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ne peut être garanti comme sécurisé à 100 %. En cas d’incident important affectant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux lois applicables.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à reservations@rivieratoursmexico.com. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Résidents de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, notamment le droit à la portabilité des données, le droit à la limitation du traitement et le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Lorsque des données sont transférées vers le Mexique ou vers d’autres pays, nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos informations conformément aux lois applicables.

13. Résidents de Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez disposer de droits spécifiques concernant l’accès, la suppression, la correction et la limitation de l’utilisation de certaines informations personnelles.

Riviera Tours Mexico ne vend pas vos données personnelles en échange d’une compensation monétaire. Certains outils d’analyse ou de publicité peuvent toutefois être considérés comme du partage de données selon certaines lois de Californie.

Vous pouvez nous contacter à reservations@rivieratoursmexico.com pour exercer vos droits ou demander plus d’informations sur les données traitées.

14. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos excursions, offres ou contenus touristiques uniquement lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible ou en nous contactant directement par e-mail.

15. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées au Mexique et, dans certains cas, dans d’autres pays où se trouvent nos prestataires techniques, outils de paiement, hébergeurs ou services de communication.

Lorsque cela est nécessaire, nous cherchons à utiliser des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité et de confidentialité adaptées à la nature des données traitées.

16. Données des mineurs

Nos services touristiques ne sont pas destinés à être réservés directement par des mineurs sans l’intervention d’un parent, représentant légal ou adulte responsable.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer ou limiter leur traitement.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, plateformes de paiement, réseaux sociaux, cartes, outils de réservation ou ressources externes.

Riviera Tours Mexico n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, contenus, conditions ou mesures de sécurité de ces sites externes.

18. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos services, nos outils, nos obligations légales ou nos pratiques de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation ou de votre interaction avec Riviera Tours Mexico.

19. Contact pour la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Riviera Tours Mexico par écrit.